Preguntas que recibimos
Antes de preguntar.
Quiénes somos, cuánto cuesta una muestra, si su aplicación funciona y qué pasa cuando un equipo se rompe en campo. Si su pregunta no está aquí, envíela: la respuesta se suma a esta página.
PARTE 01 · CON QUIÉN ESTÁ TRATANDO
Conozca con quién está tratando
Preguntas sobre la empresa, resueltas sin folleto comercial.
01¿Quién está detrás de esto?
Bastion Rugged es la marca comercial de Bright Alliance Tech Limited, Shenzhen. Diseñamos y fabricamos hardware móvil robusto (escaneo de códigos, UHF RFID, NFC, captura biométrica) y lo vendemos a integradores de sistemas y proveedores de soluciones, no a consumidores. El utillaje, la PCB y las antenas los desarrolla nuestro propio equipo de ingeniería, no una mesa de comercio.
02¿Son la fábrica o un revendedor?
Ambos, de forma deliberada. Mantenemos la cadena de producto desde el diseño mecánico y el utillaje hasta la integración de PCB y antenas, y también conservamos stock de los modelos públicos de este sitio. Eso significa que una muestra sale esta semana desde el almacén, mientras una configuración a medida se fabrica en la línea detrás.
03¿Qué puede hacer realmente por mi proyecto que un catálogo no puede?
Tres cosas: ajustar el hardware al software que usted ya tiene, entregar una unidad para que pueda comprobarlo y seguir siendo el mismo proveedor cuando el piloto se convierta en flota. Si la respuesta honesta es que ningún equipo nuestro resuelve su problema, se lo decimos antes de que compre.
04¿Por qué los compradores cambian de un distribuidor grande a ustedes?
Los distribuidores necesitan volumen y las fábricas necesitan contenedores. Casi todos los integradores quedan entre esos dos modelos: una unidad para probar, treinta para desplegar y nadie dispuesto a responder la pregunta de integración. Estamos armados justo para esa brecha.
05¿Desde cuándo hacen esto?
El equipo ha embarcado más de 100,000 unidades reforzadas en programas de consumo e industriales, con el mismo grupo de ingeniería detrás de ambos. Las líneas de firmware se mantienen estables para que una flota comprada hace dos años siga teniendo servicio.
PARTE 02 · MUESTRAS, MOQ Y PRECIO
Muestras, MOQ y precio
Las preguntas comerciales, antes de que alguien hable de especificaciones.
01¿Puede suministrar cinco unidades para un piloto?
Sí. Un piloto es el punto de entrada habitual. Cotizamos unidades sueltas a precio de muestra y apoyamos el piloto con repuestos en el mismo pedido: una batería de repuesto y una base, no un palé.
02¿Cuál es el pedido mínimo?
Una unidad. No hay mínimo de contenedor, ni contrato de distribuidor, ni compromiso anual. Se pueden embarcar modelos mixtos juntos: un handheld, una tablet y un terminal vehicular en la misma caja.
03¿Qué tan rápido se envía una muestra?
El plazo se confirma por escrito junto con la cotización, una vez fijada la configuración. Algunos modelos están en almacén, así que una muestra normalmente puede salir primero; los pedidos por lote se programan cuando se acuerda la especificación. No cotizamos una fecha de entrega antes de eso.
04¿Cómo se construye el precio?
Unidad base, más las opciones que realmente cambian la factura: motor de escaneo, módulo RFID, lector de identidad, memoria, brillo de pantalla y accesorios. Cotizamos la unidad configurada, no un precio de titular para un modelo pelado.
05¿Trabajan OEM y ODM?
Sí. Cambios de módulo funcional, logotipo de arranque, embalaje, color de carcasa, interfaces adicionales y valores predeterminados de firmware son posibles. El plazo típico de una fabricación a medida es de 2 a 6 semanas según lo que se modifique.
06¿Puedo comprar accesorios por separado más adelante?
Sí, y conviene planearlo: bases, empuñaduras, baterías de repuesto y soportes vehiculares se cotizan junto con la flota para que el segundo pedido no se convierta en un proyecto de abastecimiento.
PARTE 03 · SOFTWARE E INTEGRACIÓN
Software e integración
Las preguntas que deciden si un despliegue funciona.
01¿Las unidades Android se envían con GMS?
La mayoría de los modelos Android se entregan con GMS. Para configuraciones sin servicios de Google, suministramos firmware sin GMS en el mismo hardware; indíquelo en la cotización, ya que es una decisión de firmware, no un ajuste.
02¿Qué hay de MDM y Android Enterprise?
Los equipos admiten la inscripción estándar en Android Enterprise. También podemos preconfigurar un modo kiosco o bloquear el launcher antes del envío, para que las unidades del piloto lleguen listas en vez de necesitar un día de configuración.
03¿Hay SDK?
Sí, un SDK gratuito para el motor de escaneo, el módulo RFID y el lector de identidad, con código de ejemplo. Si su aplicación ya se comunica con un motor Zebra o Honeywell, díganos cuál es y confirmamos el equivalente más cercano en lugar de adivinar.
04¿Mi aplicación actual funciona en el equipo?
Envíe el nivel de API de Android, la arquitectura objetivo y cómo su aplicación se comunica con el escáner (DataWedge, intent o SDK del fabricante). Respondemos antes del pedido. Un cliente Win32 sobre un equipo Android es una reescritura, y se lo diremos.
05¿El escáner puede usarse como keyboard wedge?
Sí. El motor puede emitir pulsaciones de tecla, intents o datos en broadcast. El modo que necesita depende de la aplicación; enviamos una nota con la unidad explicando cómo cambiarlo.
06¿Bloquean el firmware?
Solo si lo pide. Las compilaciones estándar le permiten instalar su propio APK. Para flotas podemos deshabilitar el acceso a ajustes, ocultar el launcher o fijar la rotación, para que un encargado de tienda no salga de la aplicación por accidente.
07¿Puedo pedir una versión Linux o Windows en lugar de Android?
Varias carcasas se ofrecen con más de un sistema operativo: la misma tablet de 10 pulgadas existe en variantes Android, Windows y Linux. El sufijo del modelo indica cuál; si necesita un sistema específico sobre una carcasa específica, pregunte antes de ordenar.
PARTE 04 · DESPLIEGUE, SERVICIO Y RIESGO
Despliegue, servicio y riesgo
Qué pasa después de las primeras treinta unidades.
01¿Qué garantía ofrecen?
Un año de serie, que cubre el equipo y la batería frente a defectos de fabricación. Hay cobertura ampliada y términos de sustitución anticipada para flotas; solicítelos en la cotización, no tras el primer fallo.
02¿Qué pasa cuando una unidad falla en campo?
Diagnosticamos con el número de serie y la descripción de la falla, y luego reparamos, reemplazamos o enviamos un repuesto: lo que ponga el sitio en marcha más rápido. Nuestro equipo de posventa y software ronda los treinta ingenieros; no es una fila de tickets.
03¿Hay refacciones después de que el modelo se descontinúe?
Damos un aviso de fin de vida y mantenemos los consumibles (baterías, bases, lápices) durante el periodo de servicio. Compre los repuestos junto con la flota si el despliegue es largo: es el seguro más barato.
04¿Pueden preconfigurar los equipos antes del envío?
Sí: idioma, zona horaria, perfil de Wi-Fi, launcher, modo kiosco, instalación previa de APK y etiquetas de activo. La preconfiguración es la diferencia entre un piloto que arranca el primer día y uno que arranca después de una semana de instalación.
05¿Envían a mi país y quién paga los aranceles?
Enviamos a todo el mundo por exprés o carga aérea y cotizamos el Incoterm de forma explícita. Los aranceles y el IVA de importación normalmente corren por cuenta del comprador, pero lo dejamos escrito en la cotización para que no haya sorpresas en aduana.
PARTE 05 · SOBRE EL EQUIPO EN SÍ
Sobre el equipo en sí
Las pocas preguntas que aparecen en casi todos los modelos.
01¿Por qué falla un escaneo en una pantalla o una etiqueta arrugada?
Un motor láser 1D no puede leer una pantalla de teléfono: es física, no un fallo. Los imagers 2D leen pantallas y etiquetas dañadas mucho mejor. Si su flujo incluye cualquiera de ellas, especifique un motor 2D desde el inicio.
02El lector de identidad tarda o falla de forma intermitente. ¿Por qué?
La tarjeta debe quedar plana contra la zona de lectura. Una separación de unos milímetros rompe el acoplamiento y la lectura falla o tarda segundos. Apoye la tarjeta sobre el área marcada, no cerca de ella.
03¿Cuánto dura realmente la batería?
Cuente un turno completo en un flujo de trabajo con escaneo intensivo y una batería sana; menos si la pantalla se queda a brillo máximo sobre 4G. Las baterías extraíbles importan más que los mAh de la ficha: un repuesto en el cargador vale más que una batería sellada más grande.
04¿El equipo sirve en un congelador o en una zona de lavado?
IP67 cubre agua y polvo, no la condensación en el vidrio ni una batería que pierde capacidad a −25 °C. Para cámaras frigoríficas, especifique una versión con batería calefactada y táctil compatible con guantes; para lavado, una unidad clasificada para ello en lugar de una funda.
05¿Qué modelos están certificados para áreas peligrosas?
Solo las unidades con certificado ATEX o IECEx real pueden entrar a una zona clasificada. Las clasificaciones IP67 y MIL-STD no son protección contra explosión. Use el buscador de áreas peligrosas y verifique el número de certificado antes de especificar.
Sigue sin respuesta
Pregúntela directamente.
Algunas preguntas solo tienen sentido frente a un trabajo concreto: una versión de cliente, una temperatura de congelador, una clasificación de zona. Envíe esas en lugar de buscarlas aquí. Responde la persona que cotiza el proyecto, no una fila de espera.
- Reply
- Un día hábil, del ingeniero que cotiza el trabajo
- Sample
- Una unidad, accesorios incluidos, plazo confirmado en la cotización
- Warranty
- 12 meses, reemplazo anticipado en modelos en existencia
